说到市场区隔,就不得不提消费者洞见（consumer insight).因为理想的区隔市场的方法并非以产品特性,或人口统计变数来区分,而是依消费者当时的”任务”而订.而消费者执行任务时所在的环境,心情与体验,汇集成一种价值观,就是消费者洞见.[......]

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人们都希望自己保持快乐，但当不愉快经历的记忆被开启时，负面情绪往往就此蔓延开。对商家来讲，消费者可能会对购买的产品或者接受的服务产生非常负面的情绪。而商家如果对这种负面的情绪不采取应对策略，将会失去一个潜在的客户，或是失去一批客户。[......]

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在电子商务发展的浪潮下，传统零售商已或多或少\直接或间接方式进入在线零售业务，但出于不同的发展目的，选择了不同的定位。不论何种定位，传统零售商均须从品牌资源、客户资源、门店资源、供应链资源、运营资源5个方面寻求线上线下协同，推动在线业务发展。[......]

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你没看错，电通上海又招人了！中午突然接到上海这边HR急切的电话，言语间对以下职位有非常紧迫需求，急需偏客服与策略型的你，加入北京电通上海分公司，非常非常非常滴求贤若渴。（Ps：白天小编手头蛮，耽误了。）[......]

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“内容”在我们的网路社群生活里扮演了相当重要的角色，毕竟我们不是名人巨星，没有太多人会持续关心我们的一举一动，因此除了即时动态之外，我们所接触到的好内容就成为经营社交〝以资谈助〞的“社交资本”之一。这对于行销人员来说自然是一股可以借助的力量，因此内容行销也应运而生。[......]

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作为零售商，你每天都要与数百万顾客互动，而互动的方式就成为你在服务对象心目中的品牌。因此，这个品牌对于让每个人都能认同我们的身份、认同我们的工作至关重要，而我的工作就是让顾客了解到这一切。[......]

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很多商家会阶段性做促销，诸如“买××赠××”、“第二杯半价”、或者“包邮哦，亲”等等，让消费者感到有便宜可占。但在促销背后，谁占到了便宜，其实并不是直观呈现出来的那么简单。无商不”奸”，还真有那么几分道理的。[......]

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若想要在未来成为一名出色的广告主，你需要有足够的耐心，通过积累许多细微轻度的互动来创造你的内容。所以未来的广告策略就是：大部分的努力和花费都会用在基于轻度互动的“永远在线”策略上，从而建立关系和忠诚；小部分的努力和花费会用在较少的重度互动上，从而达到所希望的特殊目的。[......]

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时尚和炫耀两个强有力的促进消费的心理机制的作用，正在厌消费的80后一代那里开始衰减。新的消费逻辑不再是简单的商品交易，而是如何能够从消费中得到更多的附加价值。消费者拒绝毫无理由的承担品牌成本上涨的压力转嫁，所以品牌涨价的算盘最后只得以打折收场。[......]

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消费者都会成长，每10年几乎就会成为一代人，这是一个不可改变的规律，对于品牌而言，经历了10年的变迁，随着消费者的成长和90后群体的崛起，是要继续留住你的老顾客，还是去面对新的顾客群，这是一个战略选择的问题。[......]

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