技术，绝对是推动零售商应对市场变化的重要工具。它的价值就在于，在提高工作效率的同时，还为消费者提供定制的、无缝的、与众不同的购物体验。如今零售商可以使用一系列互联工具，例如二维码扫描器、销售终端等一系列设备，而这些设备生成的大量商业数据其实可以成为企业最可贵的资源。[......]

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作为零售商，你每天都要与数百万顾客互动，而互动的方式就成为你在服务对象心目中的品牌。因此，这个品牌对于让每个人都能认同我们的身份、认同我们的工作至关重要，而我的工作就是让顾客了解到这一切。[......]

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很多商家会阶段性做促销，诸如“买××赠××”、“第二杯半价”、或者“包邮哦，亲”等等，让消费者感到有便宜可占。但在促销背后，谁占到了便宜，其实并不是直观呈现出来的那么简单。无商不”奸”，还真有那么几分道理的。[......]

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时尚和炫耀两个强有力的促进消费的心理机制的作用，正在厌消费的80后一代那里开始衰减。新的消费逻辑不再是简单的商品交易，而是如何能够从消费中得到更多的附加价值。消费者拒绝毫无理由的承担品牌成本上涨的压力转嫁，所以品牌涨价的算盘最后只得以打折收场。[......]

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企业都在不断吸收各种信息，希望自己提供的用户体验能够更上一层楼，使这种体验对文本信息更加敏感。这当中包括几个因素：首先企业要能够辨识用户，其次要知道用户的地理位置或环境，第三要理解用户要做什么，有时还要理解用户好友或同事的观点。[......]

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宝洁终于开始面对现实，这一全球最大的广告客户每年100亿美元的广告预算已给其利润率带来负面影响。宝洁首席执行官认为，在Facebook与谷歌等数字媒体中，如果设计得当并有好的创意，那么广告投资回报率要远比传统媒体更为有效。[......]

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数字时代品牌营销新4C理论【捕捉】（catch）【连接】（connect）【购买】（close）【持续】（continue）企业发展核心：必须给你的产品和公司建立差异化的品牌，产品和服务必须要实现差异化的服务，这样才能高度满足客户的需求，成为消费者和客户优选的选择。[......]

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I.T的独特之处在于买手制经营方式，其依靠大量对潮流敏感的买手在全球与不同的品牌、设计师直接合作、采购。国际上服装公司更主流的经营方式，要么强调拥有一流的设计能力，要么着重建设反应速度更快的供应链，以买手制运作的公司较为小众。[......]

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短期内，“消费者印象”仍会是我们主要的广告衡量标准，因为广告主普遍使用这个指标来比较各种媒体上的受众。但是，消费者印象只反映了受众的原始规模。消费者获得印象是一种被动的接受，并非真正意义上的参与。而我们的最终目标是让消费者参与品牌互动。知晓品牌是一回事，而让消费者去推广你的品牌，则可以将公司业务提升到一个新的水平。[......]

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化妆品广告中模特近乎完美的面庞，总能点燃美眉们购买的冲动，不过用后真能像模特一样漂亮吗？这可不一定。日前，法国化妆品巨头欧莱雅旗下品牌美宝莲和兰蔻的平面广告因后期美化过度涉嫌误导消费者而被禁播。[......]

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