用户愿意跟品牌建立关系意味着什么?他们在facebook的品牌主页上表达“喜欢”又说明了什么?正如很多营销人员关心的那样,这种行为是否增加了销售额和品牌占有率,是否会产生什么其他显而易见的好处呢?研究表明:公开这种品牌主张是用户自我认知的一部分。

ExactTarget对facebook粉丝行为的研究发现:有近五分之二的用户愿意表达对某公司的支持,他们表达对品牌的支持是自我表达的一种方式。在一份facebook的资料中,会发现一个粉丝将自己的品牌偏好与一些其他的兴趣爱好(如音乐、电影和书籍)列表在一起,这是种自我标榜的方式。企业发现对于一些用户来说,秀自己喜欢的品牌属于一种非常重要的个性体现方式。

Edelman称:世界各地的年轻人都有着同样的想法。调查发现:十分之九的美国网络一代和全球86%的人,都乐于在线分享他们的品牌偏好。

全球超80%网民乐于在线分享

正如报告分析,体现品牌偏好是网络一代认为最能体现个性的方法,就像标榜宗教和种族一样。

然而,尽管他们乐于在线表达对品牌的支持,这却不会成为影响他们购买的决定性因素,只有13%的人会依靠社交网站上的信息作出购买决定,有77%的人会听从家人的声音,还有64%的人会征求朋友的意见。

亲朋口碑主导购买决定

网络一代也同样会在购买前做大量的信息搜集工作,全世界大部分的年轻人都会依靠至少4种以上的信息来源作为购前决定支持。

本来来源:TencentMind