成功社群媒体内容策略5要诀

优质、聪明、有趣、并相关的内容,应该是社群媒体策略的核心,而好的内容更应该反映品牌,并提供消费者驻足参与的理由,社群媒体专家Mashable,因此提供了以下5个打造成功社群媒体内容策略的撇步,让读者参考。

1. 确保你的声音和品牌连结
社群媒体上的任何内容,都应该”听”起来像你的品牌,Skittles果汁糖在Facebook上的状态更新内容,就像糖果一样多采多姿、有乐趣、又富想像力,这些简洁、日常、且极具风味的言论确实令人惊喜又期待,因此其中有些状态更新讯息获得超过1千笔评论,许多都得到了超过1万个”赞”。

2. 注意内容和时间的相关性
设置一个日历,并计画你将在何时说哪些东西,确保内容和目标用户的生命阶段以及季节相关,因为没有人会在1月关心圣诞老人,但许多人会在圣诞节之后关心销售,这点只要看看Google Trends就可以证实。

3. 了解你的目标群众
必定是因为你的品牌提供了消费者某些东西,他们才会在社群媒体上跟随你或按”赞”,因此要找出这些理由,并确保它们存在。

4. 解决问题
Threadless线上T恤网站,便在用户于Facebook品牌页面上提出问题时,评论提出解决方案,请学习他们提供目标群众自助工具,并确保你的社群媒体团队拥有正确的资讯来分享,借着把别人的事情变得简单,就能建立信任,最终达到强化关系的目的。

5. 保持真诚
优质内容并不是虚假,也不是做出无法兑现的承诺,而是人性化和诚实,并具备个性和观点,以及社群的本质,这也是用户为何跟随或喜欢品牌的原因,如果只是一昧假装,消费者是会发现的,品牌最终只会得不偿失。

本文来源:数位时代