引以为鉴!七种必然失败的Facebook行销手法

究竟在Facebook行销学中,哪一些才是真正能为品牌加分的行销策略呢?曾替美国CBS、NBC与环球音乐等大型媒体操刀Facebook应用程式的ReadWriteWeb客座部落客Peter Yared根据自身经验,向读者分享什么是失败的Facebook行销手法:

1. 铺天盖地的全面性宣传不会奏效

数位媒体总爱使用铺天盖地的全面性宣传手法,砸下重金在Facebook上推出一堆互动页面与视觉设计。不过,Facebook用户就是不喜欢这种全面性宣传。原因很简单:使用者不想花20到30分钟在单一品牌的页面上。当一个旅游网站邀请网友在浏览各大城市之后找出隐藏在地图中的宝藏,结果通常只会带来极差的造访率。

2. 别在单一Tab上提供太多选项

品牌业者总爱将Facebook Tab当作一般网站页面来用,将心理测验、送礼物与观看影片等一堆选项都放在单一Tab上,不过网友对Facebook的使用习惯不同于一般网页,用户只会回应简单的动态消息,例如「你是哪一种旅行者,快来测验!」或「某某朋友是好奇型的旅行者。你是哪一种旅行者呢?快来测验!」也就是说,每则Tab最好只有一种足以吸引网友的特色功能。

3. 免费抽奖活动的行销效果差

在Facebook上一窝蜂的抽奖活动风潮后,广告业者逐渐了解这种活动只会吸引专为奖金而来、实际上对品牌毫无兴趣的网友,也就是说,抽奖活动对于建立使用者与品牌之间关系毫无帮助。事实上,Facebook使用者喜欢随处点选与浏览,要求填写表格的抽奖活动不会受到欢迎。另外,抽奖活动也不适用于社交媒体,你不会看到有人在Facebook上对朋友说:「我刚刚参加了某某抽奖活动,你应该一起加入!」毕竟,这可会降低自己的中奖率!

4. 照相与影片比赛很少奏效

很多品牌喜欢举办照相与影片比赛,但不幸的是,除了旅游与相机业外,品牌的目标群众往往不爱上传照片与影片,因为对消费者来说,上传照片或影片是一项很大的投资。如果非要举办这一类的比赛,最好用品牌页面让使用者上传档案(别用App),如此一来参赛者的朋友才有办法按「赞」或留下评论,以增加流量。

5. 别强迫使用者按「赞」

当使用者被要求按「赞」才能使用某特定页面或服务,就算可以拿到折价卷等优惠内容,超过50%的人会打消念头,更别说当页面不提供特别内容时,几乎100%的使用者不会按「赞」。在Facebook上,按「赞」等同于订阅电子邮件,所以行销业者得千万小心使用这项功能。

6. 别向用户索取个人资料

对知名品牌来说,向用户索取进阶的个人资料通常让30%以上的人打退堂鼓,遑论一般品牌。一般而言,品牌业者已能充分掌握消费族群特性,业者还需要知道用户的感情状态以增进销售量?尽管获得消费者的个人资讯听起来很吸引人,但业者不妨先计算可能流失的群众数,权衡两者的利弊得失。

7. Facebook专用店面人气将不会持久

尽管Facebook专用店面目前受到网友欢迎,但由于它无法与电子商务网站现存的付费与存货系统相结合,对业者而言将是一项麻烦。当下的最好做法是在Facebook上列出特色产品,再提供连结到电子商务网站。

所以,到底什么是成功的Facebook行销手法?你在Facebook上最常对朋友做什么互动?对照片留下评论或对个人状态按「赞」,这类活动通常不需要几秒钟,而非几十分钟。因此,简单且不需要使用者花太多专注力的宣传活动才是致胜的Facebook行销关键。

本文来源:数位时代 原文:ReadWriteWeb