马云的智力游戏

事实上,人们反而更加认真地检视其诚信价值观,以及B2B业务增长乏力、人事争斗等问题。而回顾马云过去的几场著名“公关秀”,效果其实也是喜忧参半。

策略:界定发布的信息

很多人都将马云的成功归结为一项技能:英文。正是基于此,马云能够经常跑到国外去演讲,并吸引了众多外国媒体的注意。而演讲中,他会经常渲染其传奇经历,比如淡化自己英语老师的身份,而将流利的英文水平归结为当初在西湖边上给外国人做导游。再如,为了让别人相信互联网,他曾编造称比尔·盖茨曾说过互联网能改变人类的方方面面。“实际上这句话是我说的,我后来见到盖茨还道了很多次歉。”

效果:其草根企业家的定位迅速为他聚集了一批膜拜者。他的“天下没有难做的生意”、“如果我马云能够创业成功,那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功”等言论更使其仿佛成为很多人的代言者。

策略:高举高打

淘宝初成立,马云就掀起了针对eBay易趣的舆论战。他将还很弱小的淘宝直接定义为eBay的挑战者,在eBay易趣办公楼对面树起了淘宝的广告牌,亲自主持营销与公关的马云声称“鲨鱼在长江里是打不过鳄鱼的”,诸如“淘宝给eBay最后通牒”之类的言论,马云从国内一直说到国外。尽管长达数年的时间里易趣的营收一直远高于淘宝,但淘宝成立一年之后就宣布“击败”易趣,依据则是Alexa排名以及用户覆盖率等非公认的数据。

效果:虽然胜负在数年之后才分出,但eBay的水土不服及由此带来的种种负面影响,通过马云精心策划的“公关语言”,被舆论迅速放大,并提升了“傍身”eBay的淘宝的知名度。

策略:避实就虚

2005年8月,雅虎与阿里巴巴战略合作,马云将合作解释为“阿里巴巴收购雅虎中国全部资产,雅虎还将给阿里巴巴公司投入10亿美元的现金”。但随着越来越多信息的披露,人们逐渐发现,这笔交易的结果是雅虎成为阿里巴巴最大的股东,并在五年后拥有增加董事会席位且掌控阿里巴巴的可能性。

效果:随着“铁娘子”卡罗尔·巴茨的上台,以及董事会席位变革期限来临,这层窗户纸最终被捅破。未来的董事会会让马云出局吗?

策略:主动破局

阿里巴巴存在供应商欺诈并非是一个新问题。早在去年第三季度,阿里巴巴就清理了近1200家涉嫌欺诈的供应商,包括之前清理的,合计已达近4000家。这个数字远大于阿里巴巴最近公布的两年2200多家,说明问题早已严重。但此前,供应商欺诈问题并没有引起外界足够的关注,阿里巴巴也没有呼吁整顿价值观。这一话题反而是被马云主动引爆,并在卫哲等高管下课的背景下被放大。

效果:马云此举起初赢得了一些好评,但随后也使阿里巴巴的诸多问题得以曝光。这究竟是否算是聪明反被聪明误,尚有待进一步的观察。马云试图掩盖什么呢?

本文来源:《环球企业家》 作 者:王思远 靳志辉