围剿恶意水军,正规PR公司的RP也不见得...

网络水军,是网络公关传播的新生力军,随着互联网的兴起,这群生力军发展迅速,但是由于监管混乱以及经济诱因,导致良莠不齐,不但影响整个行业的发展,也混淆了网络舆论视听。对此,四部委将严查网络水军,而此时,一些公关公司赶紧撇清和这些水军的关系,但是有业内人士称,有时候为了利益,某些正规网络公关公司会根据客户的需要,或是为了自身生存会去召集“水军”超越道德底线的问题。

对于四部委将严打的网络水军,一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,此次四部委要打击的非法网络公关主要有两种类型,一种是无中生有,诽谤企业或个人的水军行为,比如蒙牛事件;另一种是通过网站编辑删除一些帖子,不让事态扩大,比如类似“李刚事件”等。

围剿恶意水军,正规PR公司的RP也不见得...

这些水军,也被叫做“五毛党”,主要任务是删帖和发帖,进行低俗恶炒,刷屏灌水,以及帮助一些公司进行不正当竞争,从而达到打击对手的目的。如今,网络水军泛滥,中科院研究生院管理学院院长吕本富在曾表示,“至少50%的热贴是经过人为设计的。”

“近年来,传统广告公关业务正在迅速走向网络,一些以“公关公司”或“营销公司”名义注册的公司,不仅能为企业提供品牌炒作、口碑维护等服务,也能按客户指令密集发帖,人为制造热帖来诋毁、诽谤竞争对手,甚至能左右法院判决。这些公司被称作网络打手公司,有人将其形容为“网络黑社会”。”央视《经济半小时》曾这样描述网络水军。

这些非法网络公关正发展成为一个新的产业链,而这利益链背后,有着不可曝光的金钱交易。

一位不愿透露姓名的业内人士表示,能称为“军”的,必定有严密的组织和分工,也必定有业务支撑,所以,通常一些广告公司和公关公司负责接单,然后,再派发给下面的一些“包工头”,再由这些包工头负责水军人选和规模。而接单的,不乏一些正规公关公司。

另有不愿透露姓名的业内人士告诉记者,有的正规网络公关公司为了节约成本或者在人手不够的情况下,会找网络水军操作,一些小的正规网络公关公司在考虑自身生存的情况下会做。而一些大的公关公司可能会根据较大客户的需求来联系网络水军。

在采访中,记者了解到,目前一些大的公关公司目前通过电视媒体,平面媒体,网络媒体和以微博,SNS为主的新媒体进行营销和推广,或已经抛弃了雇佣网络水军的形式。

不过很多正规的公关公司很难撇清与网络水军的关系。根据中国国际公共关系协会(CIPRA)发布的《中国公共关系业2010年度调查报告》显示,参与调查的公关公司近95%提供网络公关业务。面对行业内良莠不齐的情况,接“脏活”的情况难以避免。

围剿恶意水军,正规PR公司的RP也不见得...

互联网律师周宾卿告诉记者,目前公关市场比较混乱,还缺乏一定的行业监管,虽然有相关法律规定,但是取证困难,这也是网络公关公司肆无忌惮的原因之一,对于普通人,如何从一个个虚拟的ID背后找出发贴人,再按图索骥的找出网络公关公司及背后的委托人,简直是一个不可能完成的任务。

对此,有业内人士表示,一系列的原因以及环境造成了很多网络推手以及网络水军的肆无忌惮,而其背后的正规公关公司为了生存,或者有相关市场需求,“有钱是不会不做的”,会做一些超越职业道德底线的事情。

不过单纯对于网络水军而言,有愿透露姓名的分析人士告诉记者,网络水军,既是好事也是坏事,要从两个方面看待,一方面,水军的发达,说明互联网对现实世界的渗透和影响越来越大,而另一方面,希望莫借打击网络水军,压制互联网的民声。

PS:下面这些正规军大佬的谈话,你们懂的
4月22日,受中央外宣办网络新闻协调局的委托,光明日报、光明网在京召开部分公关公司抵制非法网络公关座谈会。10余家公关公司的负责人在会上纷纷谴责非法网络公关,并对建立健全打击非法网络公关长效机制提出了有益的建议。

公关企业为打击非法网络公关献计献策

违法成本过低致使非法网络公关活动猖獗

蓝色光标公关顾问机构董事长赵文权:网络公关行业长期以来处于没有主管部门的状态,门槛过低造成这个行业良莠不齐,鱼龙混杂,做恶成本低,受到惩罚的代价太小,导致很多恶劣的网络公关行为发生。有关部门应该建立市场准入机制来遏制非法网络公关行为,净化网络公关行业环境。

信诺传播集团董事长曹秀华:对于非法网络服务公关造成的原因我认为有以下几个方面,第一是相关法律法规缺失造成监督不力。第二是网络信息真假难辨,缺少行之有效的辨别方式,缺少切实有效的监管措施。第三,部分传统媒体,大型网站以及部分名人名博、相关从业人员的责任感不强。第四,商业利益链条致使不正当竞争在个别领域有较大负面影响。第五,缺少专门的网络信息处理机构,造成监管责任不明确,监管力度与处罚力度不够,使得网络非法公关成本低廉。

宣亚国际传播集团董事长张秀兵:打击非法网络公关根本的目标是要构建规范有序,文明诚信的网络环境,使得信息沟通有根本的保障,技术再先进也不能让文明倒退。

非法网络公关扰乱公关行业正常秩序

麦肯光明广告公司总经理莫康孙:广告是让人类生活更美好的一种沟通手段,在品牌方面增加情感上的价值。作为广告从业者,我们希望“善诠含意,巧传真实”能够通过相关的法规法律加以规范,在公共关系及相关领域里面鼓励“巧传真实”。

1024互动营销公司CEO童紫静:作为专业的网络公司我们在过去几年里一直受到非法网络公关的困扰。当客户需要我们帮助他做沟通的时候,他们往往用网络水军制造虚假的信息和民意,当客户需要传播亮点的时候,一些不规范的公司可以打一些美女牌,眼照牌吸引眼球。当客户需要我们专业网络公司树立正确的竞争战略和互联网传播策略的时候,他们往往以口水战,或者恶意诽谤竞争对手,诬陷,甚至传播虚假信息得以实现。当客户需要我们承诺一些传播效果或者诚信传播效果的时候,往往非法网络公关他们制造大量的垃圾帖,靠量形成效果。当客户需要我们专业的网络公关能够带动消费者进行交流和产品互动,或者品牌互动的时候,他们往往通过一些技术手段,人为地造假来去实现。这些不良行为逐渐形成了互联网上大量的垃圾,恶俗的文化,肆意的炒作,口水大战等等。也给我们坚持实施专业网络公关的公司带来负面的影响,甚至影响我们整个行业的形象。

灵思传播集团副总裁郑志:非法的网络公关行为损害了网络公关行业的美誉度,降低了正常的网络营销和网络传播活动的信誉度和品质感,使正常的网络营销活动效果大打折扣,阻碍了新兴媒体作为营销工具和载体的长期持续发展的潜力。

建立长效机制打击非法网络公关

迪思传媒集团董事长黄小川:非法网络公关行为对政府和企业品牌传播造成了极坏的影响。要解决这一问题,就要建立起打击非法网络公关的长效机制,保证网络环境持续健康发展。这样才能对做正当网络传播的公关公司是一个保障。

注意力公关机构董事长马苏格:要打击非法网络公关行为,打造一个健康的网络生态链是关键。首先政府要规范,给网络传播,网络公关立法,建立一个可持续发展的门槛。其次,互联网媒体要以繁荣和谐社会为己任,不能给非法传播机会和舞台。第三,公关广告传播行业要严守操守,时时推广健康的案例典范,教育年轻的从业者,向标杆性的网络公关学习。

万博宣伟公司中国区总经理刘希平:要彻底遏制非法网络公关行为,第一,要严格打击非法保护合法;第二,扩大此次专项整治行动的覆盖范围,不光要整治公关行业,也要培养企业的合法公关意识;第三,要把打击非法网络公关作为一个长期的工作来抓。

新势整合传播机构副总裁陈俐:网络公关的规范化应该是建立在网络文明的基础之上,只有良好的舆论环境,创造共同的价值观,才能真正净化我们目前的传播舆论环境。公关从业人员应该在行业实践当中引入上善若水的信念,对客户和公众坦诚,把信息传播的准确透明。作为公关公司要在日常行为中遵守相应的规则,积极介入能体现社会责任的公关事务当中去,得到更多的社会认同。

口碑互动公司总裁杨飞:网络公关和营销行业,由于没有行业规范,五年来饱受非法网络公关之害。

2010年我们和国际公关协会推动了绿色网络公关的倡议书,作为这个行业的代表性企业,我们非常希望这个行业得到规范性的治理。一是希望法律规范,明确界定违法违规的案例,这样可以有法可依。二是提高行业准入的门槛,不是什么公司,没有一定的实力不要进入这个行业来。特别引导客户的需求和对服务商的选择。三是加强网站的管理,比如,对域名的管理,对IP的管理,对流氓网站的管理,都要逐步的挤压他们的生存空间,破坏这些恶性的利益链。我们高度支持这次专项行动。

本文来源:IT时代周刊 作者:魏和