数字营销中可避免的错误及相应建议

我们花费了很多时间去研究数字营销中的最佳实践方案,但我们往往是被一些最简单或最明显的事情所绊倒,导致广告活动的推迟上市或无法完全意识到广告活动的成功性。有如此多的方式可能会搞砸你的在线推广活动,我在这里不可能全部都列举出来;但对于某些仍然困扰着企业、但却可以避免的错误,我想我还是有必要在这里指出,供大家参考。

1、未与线下营销相结合。
内部人员、部门间的人员甚至是整个广告机构的人员,都必须参与其中。企业拥有(或应该拥有)一个整体目标,而所有参与方都应该为之奋斗。如果他们不合作,那么他们就不能有效地完成这一目标。如果是在数字营销部门工作,你需要提出要求并获得所有营销要素的信息和见解,并与线下营销的同行们分享这些信息。

2、数字活动不符合品牌的一贯风格。
营销人员经常创建一些单独的、与品牌以往风格不搭的品牌活动。这是因为他们没有在任何数字媒体中查看该品牌的风格指南。请记住,在线品牌体验可能是第一个,也始终是很重要的一个客户接触点,品牌的连续性和一致性是至关重要的。

3、低估了创意更新的需要。
优化工作中的一种重要手段就是针对新季节、目录下架、促销、库存变化等方面测试新的在线广告创意。如果不允许提供新的创意,打破混乱局面,并连接至相关的活动因素,那么成功也将变得有缺憾。

4、用以前的媒体眼光来看社交媒体。
对一些营销人员来说,这是一个艰难的转变。他们不明白消费者参与度和对话所固有的本质、理论或价值。促进这一理解的方式之一就是在网络推广品牌的美誉之前,营销人员首先从个人层面上去感受社交渠道的好处,研究其它公司的成功案例。

5、在最后时刻才公布社交媒体。
在首次宣传方式上,“X即将推出”总是要比“X已经上市”或“X还有几个小时就要推出了”效果更好。提前一两天甚至数周就开始宣传,对品牌是非常有利的。在管理社交媒体账户时,任何专案或促销活动都一定要提前足够的时间去宣传,因为消费者也需要时间去计划。

6、不能或不允许分析型访问。
网站之前的表现,以及对公司和其它项目表现的见解都将有助于支撑大型决策。确认这一信息的重要性,并确保所有的参与方殾有获得自己所需要的信息。

7、不能或没有放置追踪标记。
从妥善放置的标签中收集到的信息能够促进优化,并建立绩效评估体系,从而推动预算和营销组合的决策。在项目推出之前,先在你的IT部门建立起能够参与这一进程的能力、资源和意愿。通常情况下,IT部门都会人手不足,不堪重负,因此要给他们尽可能多的时间,并提供明确的指示,特别是当被追踪的转换发生在线下或者有其他并发情况发生时,一定要清楚地指导他们该怎么做。一般而言,小看IT部门并不是件好事。除了标签之外,IT部门在网站的推出、订阅、数据整合、邮件管理、搜索引擎优化及其它项目因素中,都是营销人员的重要合作伙伴。如果他们对某一实时需求感到惊讶,那么他们往往无法协调好自己的工作量。企业要让他们成为营销人员真正的合作伙伴。

8、没有计划“活动后期”的优化。
营销人员会有许多短期的规划,其中包括目前在数字营销领域颇受欢迎的测试和项目。但是,这些短期的、不相关的,或模糊相关的活动或方案只会创建出一种不连贯的消费体验,尤其是对社交媒体来说,创建的社区和对话都会一直存在。测试是至关重要的,但是这个测试应该是某个更大、长期、综合计划中的一部分。

9、搜索引擎优化建议没有得到执行。
大多数企业都已经认识到有机流量的重要性,但他们往往不执行、小部分执行搜索引擎优化建议,或者执行得比较晚。专家是根据实时印象,尤其是当前的竞争环境和对相对排名标准的理解来给出搜索引擎优化建议的。通常情况下,要100%执行这些建议也许并不可能,但执行得越多、越及时,效果就越好。

10、没有考虑内容审查的时间。
营销团队经常低估内部审查所需的时间。在推广之前,召开股东会议,为自己的项目设置目标,以保证项目的可追踪性。

11、内容收集得太晚。
无论是网站建设、商品推广,还是其它数字活动,内容收集、审查和批准总是会比预期花费更长的时间。这可能导致终端产品的拖延,或出现不太愉快的妥协。因此,前期一定要想好内容战略,做好规划和收集工作,以避免在最后时刻出现拖延或脱节状况。

12、忽视品牌要素,直接跳至直接回应。
虽然不同的企业和不同的行业会有所差异,但是消费者研究和购买一般都遵循可预测的模式。即使销售量或转换才是活动的最终目标(通常也是如此),但花费一定的时间和精力用于品牌建设和扩大销售或转换规模,往往也是有益的。充分利用决策周期的所有阶段,以提高目标底线,并确保你的分析能够对关键的早期阶段有所帮助,避免出现预算管理不善的情况。

其实以上很多建议都只是常识,归根结底就是要做好规划、尊重所有的参与方,并深入了解你所在的营销渠道。再加上一点点预警和一些前期的规划,你就可以不必老犯这些常见的错误。

本文来源:艾瑞网 作者:Robin Neifield 编译:曾翠