中国电商社会化经营时代来临

中国电子商务市场最近备受关注。淘宝商城本周高调宣布吸纳一批B2C企业入驻,与此同时,京东商城、麦考林、淘宝等一批电商巨头也纷纷在新浪微博开设促销商店,吸引了业内外的强烈关注。对此,新浪全国销售总经理李想周二在上海表示,中国电子商务企业社会化经营的方向已经初步建立,并正在快速发展。以微博为代表的社会化平台,将为电商企业在品牌建设、销售促进、客户关系管理等方面起到巨大的推动作用。

据悉,本次京东商城、麦考林等电商巨头入驻,是新浪微博电商平台规划的一部分,合作是以APP应用的方式,在电商的企业微博里增加了促销页面。此外,新浪还在用户登录后的首页开设微卖场,利用社会化广告引擎为上述电商页面进行推广。

社会化购物从概念进入实践

众所周知,社交网络已经席卷全球,全球有超过10亿用户正在使用以Facebook、Twitter为代表的社交网络。中国的社交网络也出现井喷现象,新浪微博在推出两年内用户迅猛突破2亿,成为中国最具影响力的SNS2.0平台。已经有超过40000家企业及品牌入驻这个平台,粉丝合计超过2.8亿。超过40%的新浪微博用户,将了解商品信息作为使用微博的主动诉求;超过5700万微博用户主动关注网购账户,了解相关企业的动态并获取商品信息,这些都为中国电商的社会化经营提供了基础条件。

有研究者称,新浪微博与现有电商网站用户重合度较低,对后者而言,意味着在新浪微博用户中,存在规模巨大的潜在网购族群,他们将形成社会化购物的新用户基础。而从国际上看,社会化购物已经从概念进入实践,主要体现在两个方面:

首先,社交媒体正在加速成为在线购物的入口。数据显示,42%的网购用户会通过Facebook、Twitter关注企业品牌;56%的Facebook用户和67%的Twitter用户会通过点击广告访问企业页面;42%的Twitter用户和34%的Facebook用户每天都会通过手机至少访问一次企业账户。

其次,目前社会化购物主要表现为主动消费和被动消费。用户往往会通过好友、意见领袖以及企业的推荐与分享进行购物,其中好友的口碑对其主动消费影响巨大;不过,用户在面对服装、食品饮料等快速消费品以及本地化生活服务时,更容易跟随好友的消费体验,完成被动消费。

微博成为电商企业新流量来源

新浪微博正在成为用户在线购物的新入口,微博用户每天都在大量讨论电商产品,微博已经成为部分电商企业的新流量来源,有报道称,每天含有淘宝链接的点击数一度超过70万,目前新电商“快书包”官网超过40%的流量都来自微博。不过新浪方面称,微博绝对不会成为购物网站,她只是为广大电商提供一个社会化经营的服务平台。目前,越来越多的电商企业利用了微博平台,对此有专家指出,电商企业使用微博,不是简单的微博营销,也不是社会化营销,而是企业让自身的经营社会化,从而在竞争中取胜,取得超常效益。

“中国Weibo-store”浮出水面

据了解,为了顺应电商企业社会化经营的需求,为了帮助电商企业在品牌建设、销售促进、客户关系管理等方面跟微博打通,新浪在微博企业版的基础上,专门为电商企业开发了包含“微卖场”、“货架”和“导购Feed”等要素的电商服务,提供了团购、活动、促销、优惠券等多种适合电商的营销工具,该平台目前正处在定向邀请内测阶段。麦考林和京东商城等电商企业使用后,企业微博页面流量、粉丝数、销售额等都有显著增加,收效极其明显,非常引人注目。业内人士据此认为,类似于国外主流社会化购物模式 “Facebook-store”的“中国Weibo-store”终于出现了。

新浪推出的社会化广告产品,也给电商企业带来新惊喜,她跟以往展示广告的不同在于,广告上不仅有社会化组件和用户关系,而且其背后是基于推荐引擎的精准推送,不同用户看到的,是不同形式的商品或类目。同时,新浪微博一直极力开放平台和引导分享,微博用户可以用微博账号登录一些电商企业进行消费,还可以把一些电商资讯在微博平台上进行分享。这样,新浪微博既帮助电商企业拓展了渠道,又延展了平台。

对此,中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任刘东明评价说,微博+电商,顺应了互联网行业SOLOMO(社交+本地化+移动)的发展大趋势。新浪微博强势崛起,一方面让广大电商企业借助其庞大的用户和流量,寻找到新商业,更为主要的是借助新浪微博的互动平台和精准化营销工具,让他们从以往与消费者单纯的“买卖关系”状态,进入“社会化经营”时代;另一方面对于广大用户来说,通过微博这一SNS 2.0平台,获得了值得信赖的购物推荐和良好的购物体验。可以预见,新浪微博平台、电商平台、企业客户以及消费者的多方价值互动,将为电商行业构建一个多方共赢、持续发展、良性循环的新生态,推动中国电商行业向“社会化经营”的纵深方向发展。

本文来源:MSN数码IT