电子商务第二春:植入社交和娱乐元素

据国外媒体报道,知名科技博客gigaom.com 撰稿人Raghav Gupt发表文章,探讨了电子商务网站的新类型,以下为全文摘要:

一年一度的圣诞节快到了,人们纷纷前往自己喜欢的电子商务网站购物。今年肯定又是电商的一个丰收年。不过一个有趣的现象是,在过去几年中,新类型的电子商务网站获得了数百万的用户和大量营收。这些网站与其前辈的不同之处在于:它们利用技术和社交图谱,把社交、游戏和娱乐元素深深植入到用户体验中。而在老一辈的电子商务网站眼中,这些技术和社交图谱只不过是外在装饰品而已。

电子商务的第一次浪潮是围绕着“功能”发生的。亚马逊、CDNow等网站成功地把基本购物体验搬到了网上。在当时,要让一个网站把我们的鼠标点击翻译成我们收到的包裹是很困难的,你得把所有相应的系统、工作流程和业务流程落实到位。要让电子商务网站顺利地接订单并完成订单既困难又费钱。在1999年时,Live365花了一年多的时间,用了100万美元,才建好了出售光盘的网上商店。

而现在,使用Shopify,你每月只需要花99美元就可以获得相同的前端功能了。这并不是说第一代电子商务公司没有创新。 CafePress、eBay、Hotwire、Lastminute.com和Priceline等公司仍然在它们的商业模式端进行创新,但这些网站往往有点“功利”,它们会避免采用所有可能会让用户分神或影响转换率的东西。

进入电子商务的第二次浪潮

新型的电子商务网站不是这样的。很明显,它们为转换率做过优化。但其核心的价值主张是以娱乐、游戏或社交为依托。现在我们已经能够在网上很方便地买到我们想要的东西,所以我们希望电子商务可以满足我们“更高级的”需要:表达自我,联系彼此,获得消遣。

以下几类电商公司像雨后春笋一样冒了出来并筹集到了资金:

“快闪销售” (Flash sale):Vente Privee、Rue la la、Gilt、JetSetter等公司是第一批着眼于产品展示的价值的公司:把漂亮迷人的外在装饰,过时不候的购物紧迫感,以及意外发现好东西的感觉结合在一起,它们令一些购物者趋之若鹜。 Fab.com显然也是属于这一类的电商网站,它凭借出色的设计,成为了一个“人们在午休时前去消遣‘产品美色’的地方。”

群包的、用户创建的,以需求为主导的电商:CafePress和Zazzle就是这个类别中的先驱者。 Threadless以及类似的Spreadshirt很好地建立了含有游戏元素的,以设计为导向的社区。 Made.com则采取了不同的方法,确保它的产品在制造出来之前就有需求。

新式的“逛商场”服务:Open Sky是一个让名人和专家策展(策划、筛选并展示)产品,以便我们进行购买的平台。Pinterest、Polyvore和Svpply等等服务则正在把这种做法带到其合乎逻辑的到下一步:让用户推出“自己喜欢的产品”清单。英国的FantasyShopper网站还在其中引入了游戏元素。

基于故事的电子商务:随着高端品牌变得越来越主流,我们越来越渴望通过其他方式来表达自己。把产品和它们背后的故事结合起来,就是实现自我表达的方式之一。工艺师平台Etsy就是这个领域里中的一个佼佼者。

S-商务:S是指Subscriptions(订阅)。采用订阅模式,ShoeDazzle、Birchbox和Trunk Club等网站不仅可以帮助用户省钱,而且也让他们从每月发送一次的包裹中获得意外惊喜。

大品牌:大品牌也不甘示弱。奢侈品牌投入了越来越多的资金来为消费者提供网上消遣。维多利亚的秘密(Victoria Secret) 举办的年度时装表演可能是这一领域的先驱。但几乎所有的品牌都在富媒体内容上投入了巨资,比如拉夫劳伦(Ralph Lauren)、博柏利(Burberry)和雨果博斯 (Hugo Boss)。

以上叙述并没有囊括这个空间中的所有模式,但我希望你能从中看到“新新商务”的大致情形。它们很可能在未来几年内成为常规做法——随着这些网站自己成长起来,以及目前的电商巨头对这些趋势做出回应。人们希望网上购物体验是社交的、有趣的,希望电商公司把产品展示得赏心悦目。我认为在时装、旅游和其他类别中会出现不同的策展人,他们可以帮助人们决定购买哪些东西。 Pinteresters、Polyvores 和Svpplyers等服务的影响力可能会与杂志编辑和零售商买家媲美。

但事实上“新新商务”也并是不那么新鲜。人在本质上是一种社交性的动物。实际上,广场恐惧症(agoraphobia,在人群和公共场所感到恐惧)的字面意思是“对市场感到恐惧”。数百年来,在世界各地的市场和贸易集市中,人们在购物的同时也会享受社交活动和消遣。自然而然地,我们也会在互联网上寻求同样的体验。

本文来源:腾讯科技