别说你没看见这世界正在改变,改变的不只是科技的日新月益,还有你我的行为。

如果你的品牌已经有官网,有在线购物的功能,你还需要iPhone App帮你做什么? 如果已经有了iPhone App,还需要专为iPad 再做一个应用程序? 你是不是想「不就是屏幕大小的不同,消费者真的需要这么多种与品牌的沟通工具吗?」,如果你有这样的困惑,且让我举《Gap》的例子来帮你解惑。

iPhone vs. iPad 在硬件上的差异已经有一大堆专文讨论,我就不献丑,说真的这两者最重要的差别还真的就是「屏幕大小跟能不能打电话」这两点,可是光这两点就决定了许多行为跟策略发展的方向。

iPhone是只智能型手机,轻巧方便,有强大的连网功能,同时内建有GPS卫星定位,而消费者对手机的使用,本来就有机不离身,如影随行的习惯,再加上配合iPhone特性而发展出前所未有的应用,例:地理定位服务Location Based Service(当消费者走在路上发现了一家餐厅、有趣的景点,就可以立即拿起iPhone Check-in召告天下一番,让大家知道你对这地方的评语,并且在地图上显示出「你到此一游」正确的位置;或是当你在距离某家《Starbucks》500公尺的范围内逛街,收到一则「Starbucks本日买一送一」的促销讯息),类似这样的服务,手机就是比计算机要来得更适合,而这跟屏幕大小无关,跟可携、实时、方便有关。

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对品牌来说,运用iPhone在手机界数一数二的3.5吋多点触控”大”屏幕、连网能力、GPS功能,开发专属的iPhone应用程序,让消费者可以用不同于计算机网页的形式与品牌接触,达到认识品牌、提升形象、或是导引到实体店面的目的。

Gap与iPhone上其中的一个免费LBS应用程序《loopt》合作,从6/1起只要在Gap的实体店面Check in两次,就可以获得购物75折的优惠,这就是导引至店面的具体作法,一种另类的来店礼。

但对于一个完整的商业行为而言,iPhone的服务还是少了最重要的「电子商务」这一块,不是iPhone上没有在线购物的功能,而是消费者没有在手机上购物的习惯。这并非不能改变,看看App Store的成功就知道,问题不出在iPhone上,而是就「看目录购物」的这件事来说iPhone的屏幕真的太小,跟消费者使用习惯格格不入。

想象一下你看新光三越或是IKEA目录的样子「赖在沙发上用你最舒服的姿势翻阅着」,纸本目录给你随性,但没办法立即购物;iPhone可以让你放大缩小、想知道细节还可以连上网络的型录,但跟纸本比起来就是少了「没办法”一目了然”」的随性,可别小看了这一味,有时候就是这种说不出来的奇蒙子,成为了能不能成功的关键。

以上,计算机都办得到,只是你会抱着一台发烫的notebook,躺在沙发上购物吗? 如果把Gap A4 Size精美的型录换成iPad 的App如何? 请看影片

iPad这个介于计算机与手机之间的产物,套用在悠闲购物的领域,刚刚好。有翻阅”正常”型录的爽感,又有影音多媒体的丰富信息,最重要的是「看上瘾了,想购物? 一按就行」。

iPhone vs. iPad除了策略不同,应用程序的定位也不同。Gap 的iPad App 并不是把整个官网内容优化塞进iPad里,而是集中在一个系列的产品《Gap 1969》做介绍,侧重在在线购物的友善环境。至于iPhone App《StyleMixer》则是一个网络上没有但实用的工具,让你模拟各种Gap服装搭配起来的感觉,藉由这个工具让你建立Gap的购物清单,拿着从loopt赚到的折扣到实体店面消费。

Gap是这样分工的:

·官网=整个企业品牌的入口,有最正式与完整的信息

·iPhone App=实用的工具,品牌沟通以及导引至实体

·iPad App=电子型录与在线购物

说了这么多,台湾何时才能买到非水货的iPad还是个未知数,而全球至今”也不过”卖了300万台iPad,对台湾来说,官网+iPhone+iPad都会用上的品牌大概屈指可数,也未必一定需要iPad才能做好电子商务,更不需要为了抢头香,随随便便弄个应用程序来应景,重点在于你是否清楚各个工具的分工、发展与行为改变的趋势,等时机来临的那一天,你才能做得比别人更好。

作者:米卡 本文来源:Marketing Funs