马云点评815电商价格战

近日,阿里巴巴董事长兼CEO马云在内部课堂中将京东价格战作为案例分析,称价格战对消费者是巨大好处为误区。他表示,恶性价格战会严重伤害消费者的利益。马云同时认为,京东价格战并非临时决定,而是经过至少两个月的准备,他同时表示,对京东的决策执行系统很是佩服。

如下为马云内部课堂观点:

令人瞠目结舌的电商”价格战"终于戏剧般的开始,闹剧般的结束了。作为企业从事人员,这是互联网发展里的活生生的案例,难得的很,我们有必要以此案例做些反思。

1.此事来势迅猛,一夜之间席卷全国媒体。

可见互联网时代新媒体的力量之厉害,京东善于利用微博造势的技能,值得很多企业学习。但此事迅速退潮,并且在消费者中失去信任感,更应从中吸取教训。成也宣传,败也宣传。今天的好事在网上流传的不会太快,因为人们对社会的信任度大大降低,社会宁可信坏事有多坏,而不愿意相信今天其实还有那么多好人好事。所以怪,坏,荒诞之事会迅速得到传播。(@MADBRIEF 觉得,现在企业传播的核心目标,尤其是社会化媒体上,将由销售转为信任,以关系为中心去增进彼此的信任。)这很悲哀,但确实是这个特定时代的特定的现象,生逢这时代,我们需要学会,接受,适应这种现象。但我相信这个时代会过去的。

兵不厌"诈",在商场上可以偶尔"诈"一下竞争对手,作为乐趣。但绝对不能挟持消费者和合作伙伴去诈,更不能直接去诈消费者。做企业,必须要对消费者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要坚信消费者的"知商"远远高于你。

2.从企业领导管理者来说,这次事件更需要我们思考规模企业的管理体系和规范作业。

从京东刘总的微博中得知这次巨大规模的价格战是"临时动议",颇令我吃惊。涉及拥有数万名员工,上百亿销售额,几千家商品合作伙伴的规模型企业发动如此震撼价格战,居然是领导者在一夜之间作出的决定。除了佩服刘总的豪气和勇气外,我实在不知道如何可以做到调兵遣将,配备资源打一场三年的价格战?假如此战是真的,准备是否充分?(第二天货源就断了),假如不是真的,那么今后领导者将很难做到令行既止,因为员工会被指令的真实性感到困惑。狼来了的故事我们从小就听过无数遍。

不可想像的是刘总在微博里宣称的所有管理者取消休假,豪无知情的被"我决定。。。。"紧急参与临时性的大规模价格战。。我估计很难有一家公司,整个管理体系和团队,要看自己老板的围脖,才得知下一步企业该怎么做,了解自己的业务方向。

呵呵我还是对京东的决策执行系统很是佩服的,因为一般如此的大规模活动,两个月的准备是少不了的。

3.价格战是企业竞争战术的一种,但这类战术带有很浓重的上世纪工业时代的痕迹。

如今21世纪,我们除了拥有现代技术,设备,资金外,我们更需要互联网的先进思想。即使要进行价格战,也要明白是为了谁而战。如果真是为了消费者而进行的价格战,你的对手是传统的即得利益群体和模式,那是一场持久的,单调,生态系统的竞争。假如,你是为了杀死对手的价格战,那是一种杀敌一千,自伤八百的蛮力街头打架。赢的可能性很小,因为靠力气打架的对手会层出不穷。21世纪,我们不能拿者现代化的武器,打得确是长矛斧头般的街头打斗。而且必须问这个问题,假如我们不是用投资者出的钱,而是用自己的积蓄打价格战,您还会打吗?

很多企业今天缺的不是资金,不是技术,而是思想!

所以打架之前,问明白自己为谁而战!凭啥可以战?如何战以及是否能接受最坏的结果。

4.价格战最终吃亏的是消费者。

大家有个误区,觉得价格战对消费者是巨大好处的。但事实上恶性价格战会严重伤害消费者的利益。假如生产厂家在价格战中没有利润,甚至是亏损经营,冲当炮灰,厂商们是不可能提供后续服务的,更不可能对消费者有持续创新。

目前人人都想做电子商务平台,但作为平台,我们必须明白企业使用我们是为了赚更多的钱。我们必须在捍卫消费者权益的情况下,最大限度的保护生产厂家的利益。这个度的把握是平台成功的重要关键和原则。如果一场价格战是绑架了厂家,"诈"了消费者,用投资者的钱打自己认为值得的"名战",这代价实在太大了点。

5.关于免费模式。

很多人认为互联网公司要最后胜利必须要用免费模式战略,这其实是个误区。先暂时不谈你的商业模式,战略,战术的配套是否合适,外部形势已经发生了巨大的变化。

八年,十年前你进行免费,所有人都认为你是个在自杀的疯子和傻子,你最强大的对手还在看你的笑话,以讽刺的态度好奇的看你走向"失败"。。。而且那时候没有那么多强悍的互联网对手。

今天形势可不一样了。自从有人利用免费取得成功后,任何人使用免费战术的公司全会引起全体警惕。。对手们不会看你去死,而是会送你去死,帮你去死。。。要是自己战略战术再混乱的话,麻烦就大了去了。

时代变了,镶大金牙以前是有钱有气派的标志,今天。。。。你懂得。当然,镶大金牙的人勇气很大,值得我们学习,这是真的!我们确实要保留十年前的勇气,豪气和精神,这些是永久性的。

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