打造开放文化的十个方法

广告媒体产业变化快,位于英国伦敦的广告公司Grey London认为改变时刻已到,过去虽然曾试图改变,却始终无法真正突破;Grey London尝试从“文化”着手,以开放(Open)策略做到真正改变,Grey London的创意过去三年内在世界各地频频获奖,营收规模也成长一倍,重要的是客户和员工的满意度持续攀升。到底是哪些“开放”作为,带来这些改变呢?

1.DON’T JUST STRATEGIZE FOR CHANGE 不只是为了改变而拟订策略
所有的企业都需要改变,对于小型、讲求速度、且隶属于全球性企业之下的创意企业,问题在于尽管有足够的金援,也有众多媒体报导成功案例,但改革却会失败。策略或许是最简单的一部分,但也会带来持续的困难,必须为往后漫长的改革长路做好准备;只有企业文化发生改变,才能看到甜美的改革果实。

2.DO IT NOW 现在就做
改变企业的最好时刻就是现在,毋须等待改变的最佳时机,现在就开始做吧。

3.PICK THE RIGHT TEAM 选择对的团队
请注意这里说的是“团队”,你需要一个顶尖团队,透过团队的协同努力才能让改变成真。

4.DO AS I DO, NOT AS I SA 跟着我做,而非照着我说去做
从根本上来说,文化就是管理行为的表现;大多时候,人们接受改变必须发生,却认为是其他人的不同作为让改变发生。当你身为管理阶层,请以行动代替口说,唯有你的实际行动作为示范,带领整个组织动起来,进而迎向改变。

5.ENGAGE, DON’T MANDATE 实际参与,不要命令
“改变”最大的阻碍,来自于如何动员和激励你的员工,特别是当他们心中对改变这件事存疑;可以邀请员工一起为企业打造未来,而非为了满足管理需求进行操控。Grey London做法是:邀请每位员工参与打造企业未来愿景与价值的一日工作坊,不由管理团队定义何谓“开放”,而是让员工们去定义;在开放文化中,管理者扮演的角色就是创造一个「人人都可以表现出最好那一面」的文化,管理者才能将心力放在移除多余的阻碍之上。

6.BREAK HABITS AND MAKE CHANGE VISIBLE 打破成规,请做出可见的改变
文化就像是水泥,久了就会成形。有效的改变计画需要一定程度的亲自动手做,有太多所谓的改变都停留在一次又一次的会议简报中,真正要做的是动手拿起槌子敲击文化水泥,务必注意今天尝试的新方式,到了明天可能又行不通。必须不断的破坏现有成规,才能让文化充满活力,让事业充满能量。

成功的开放文化就是要打破这些阻碍,隔阂之墙要率先被破坏了,改变计画才能真正影响到每一个人;不过,并非每一次改变都要如此激进,行动有时达到象征性质即可,只要大家都能看到、感觉到,即便是象征性行动也可以发挥影响力。

7.MANAGEMENT AS MENTORS 管理就是好导师
开发文化将会改变传统组织结构,重新打造管理方式;成功须仰赖个人和团队都做出对的事,可以让充满野心的企业家表现出最好的那一面。如果位处组织高层,却不知道基层状况,那么根本不可能改变企业文化;你必须改变由组织而生的情感因素,因此Grey London在董事会上为后辈设置了“开放之椅”(Open Chairs) ;此外,组织内部更需要信任授权,所以Grey London不再采行核准机制,因为这会养成缓慢且依赖的文化,更会减少好作品的产出。

开放文化属于每一个人,影响每一个人,包括客户在内。想法可从任何时候、任何地点、任何人而来,所以必须要让大家觉得自己提出的策略可行,也能促进协同合作。接着,就可以发现组织内处处都有领导人物出现了。

8.RECOGNIZE THAT CHANGE IS LUMPY 必须知道:“改变”是一条充满波折的路
为成功定义一个不凡的透明指标,鼓励开放与诚信回馈,并将结果和公司内众员工分享。“开放”是一项决定、行动、与持续改变的事,再加上充满野心的目标、大家都知道的进度、失败的可能性。如果你秉持开放策略,可能有时候会做出错误的决定,但只要持续向前做出更多对的决定,你的企业就会越跑越快,记住!改变并非一条直线,而是一条充满波折的路。

Grey London实行“70% right”策略,结果相当成功;如同1991年发动“沙漠风暴”打进伊拉克的将军Norman Schwarzkopf说过的话:如果事情要等到超过70%的把握,那么会等得太久。

9.DON’T STOP 不要停下来
须要透过持续的团队协同合作,例如工作坊、教育训练、社群活动、或公司整体的挑战,才能不断滋养着改变的动力。当你深夜翻来覆去无法入眠的时候,应当想着“接下来该做什么”,而不是“这样做有效吗?”

10.THE STAKEHOLDER JOURNEY 确认大家都看到
确认和公司利益相关的人(stakeholders),都清楚知道你的改变计画,并且看到成效──不只是变得不一样,而是变得更好。

本文来源:数位时代 原文:Fastcocreate